주식회사 시엘리안(이하 "회사")은 Fan For U 회원 가입과 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다. 아래 항목은 모두 필수 항목이며, 선택 항목은 없습니다.
1. 수집·이용 목적
회원 식별 및 로그인, 만 14세 이상 확인과 만 14세 미만 가입 차단, 약관·동의 이력 관리, 응원 기록 저장과 기기 간 동기화, 팬카페 회원 인증, 알림 발송, 신고 처리, 부정 이용·반복 위반 방지와 분쟁 대응, 서버 접속 기록 보관과 서비스 보안, 서비스 이용 통계 작성(앱 이용 기록 분석과 회원 개인을 가리키지 않는 가수별 집계)과 서비스 개선, 문의 응대
2. 수집 항목(필수)
- 계정: 이메일 주소와 비밀번호(해시로만 저장), 또는 소셜 로그인(Google·Apple·카카오) 제공자의 고유 식별자와 제공자가 준 이메일 주소·이름·프로필 이미지 주소
- 프로필: 닉네임, 프로필 사진(올린 경우), 최애 가수와 팔로우한 가수
- 동의·확인 기록: 만 14세 이상 확인 시각, 이용약관 동의 시각, 개인정보 수집·이용 동의 시각, 동의 화면에 표시된 이용약관·개인정보 수집·이용 동의문·개인정보처리방침의 시행일, 앱 버전
- 서비스 이용 기록: 응원 체크·인증 기록, 소식에 누른 좋아요, 신고 기록(닉네임 욕설 자동 판정으로 만들어지는 자동 신고)
- 팬카페 회원 인증을 신청한 경우: 본인 팬카페 등급 화면의 캡처 이미지(인증 확인 즉시 삭제)와 인증 결과(승인 여부, 확인 일시, 운영자가 확인한 등급)
- 자동으로 생성되는 정보: 기기 식별자, 푸시 알림 토큰, 앱 버전, 운영체제, IP 주소 변환값, 서버 접속 기록(요청 시각, IP 주소, 요청 주소, User-Agent), 서버 작업 기록(회원 계정 식별자 포함), 욕설 자동 판정 결과
- 앱 이용 기록(이용 통계, 2026년 10월 27일부터 Google Analytics for Firebase 로 보냄): 본 화면의 이름, 누른 기능과 그 대상(최애 가수를 고르거나 바꾸기, 홈 타일, 응원 완료, 투표 서비스·음원 앱·예매처·그 밖의 외부 링크로 이동, 소식 열기, 응원 달력 열기 — 고른 가수나 서비스의 구분 값 포함), 앱을 연 시각과 머문 시간(세션), 앱 설치·업데이트·삭제, 알림을 받거나 연 기록, 앱 버전, 기기 모델·운영체제와 그 버전·언어·화면 크기, IP 주소로 추정한 대략적인 지역(국가·도시 단위), 앱 인스턴스 ID(앱을 설치할 때마다 새로 만들어지는 식별자), 최애 가수·팬카페 인증 상태·글자 크기 설정. 회원 계정과 잇지 않으며 광고 식별자는 쓰지 않습니다. [환경설정] > [알림 설정] > [이용 통계 보내기]를 끄면 그 뒤로는 보내지 않으며, 꺼도 서비스를 이용하는 데 영향이 없습니다.
- 화면 이용 기록(서버 이용 통계, 2026년 11월 5일부터): 본 화면의 이름과 머문 시간, 앱을 앞으로 가져온 시각과 뒤로 보낸 시각(세션), 앱 버전, 기기 운영체제 종류(iOS·안드로이드)를 회사 서버에 저장합니다. 회원 계정 식별자(UID)는 그대로 두지 않고 회사가 보관하는 비밀 열쇠로 변환(HMAC-SHA256)한 값으로 바꿔 함께 저장하며, 닉네임·이메일 주소·기기 식별자·IP 주소는 저장하지 않습니다. 화면 이름은 화면의 종류만 나타내며 날짜·가수·소식 번호 같은 값은 넣지 않습니다. 회사는 이 열쇠로 같은 회원인지 대조할 수 있으므로 이 기록도 개인정보로 관리합니다. [환경설정] > [알림 설정] > [이용 통계 보내기]를 끄면 그 뒤로는 보내지 않으며, 꺼도 서비스를 이용하는 데 영향이 없습니다.
3. 보유·이용 기간
- 회원 탈퇴 시 즉시 삭제합니다.
- 팬카페 인증 캡처 이미지는 운영자가 확인(승인 또는 반려)하는 즉시 삭제하고, 인증 결과(승인 여부, 확인 일시, 운영자가 확인한 등급)만 탈퇴 시까지 보관합니다.
- 신고 기록은 접수일로부터 1년이 지나면 삭제합니다. 회원이 탈퇴하면 그 회원의 식별자를 회사가 보관하는 비밀 열쇠로 변환한 값으로 바꾸고 신고 상세 내용을 삭제한 뒤, 탈퇴한 날로부터 1년(접수일로부터 1년이 더 늦으면 그때)이 지나면 삭제합니다. 보관 목적은 부정 이용·반복 위반 방지와 분쟁 대응입니다.
- 서버 접속 기록은 통신비밀보호법 제15조의2와 같은 법 시행령 제41조에 따라 3개월간 보관한 뒤 삭제합니다. 같은 서버 로그에 남는 서버 작업 기록(회원 계정 식별자 포함)도 오류 확인과 서비스 보안을 위해 3개월간 보관한 뒤 함께 삭제하며, 회원이 탈퇴해도 이 기간이 지나야 삭제됩니다.
- IP 주소 변환값은 10분의 조회 제한 창이 끝나면 저장소의 자동 삭제 기능으로 지우며, 실제 삭제는 창이 끝난 뒤 보통 하루 안에 이루어집니다.
- 앱 이용 기록은 회원 계정과 이어지지 않은 채 Google Analytics for Firebase 에 보관되고, 14개월이 지나면 Google 이 매월 실행하는 정리 작업으로 삭제됩니다. 계정과 이어지지 않아 탈퇴해도 이 기간까지 남으며, 로그아웃하거나 탈퇴하면 그 기기의 앱 인스턴스 ID 를 지우고 새로 만듭니다.
- 서버의 화면 이용 기록은 세션이 시작된 날로부터 90일이 지나면 저장소의 자동 삭제 기능으로 지우며(실제 삭제는 보통 하루 안에 이루어집니다), 회원이 탈퇴하면 그 회원의 변환한 값으로 저장된 기록을 즉시 삭제합니다. 하루 한 번 이 기록으로 만드는 집계(이용자 수, 화면별 머문 시간, 앱을 닫은 화면 같은 합계와, 그날 세션이 100건 이상일 때만 만드는 최근 세션 요약 — 회원을 가리키는 값 없이 시작 시각(시 단위)·기기 종류·길이·화면 순서만 남깁니다)는 회원을 가리키는 정보가 없어 따로 삭제 기한을 두지 않습니다.
4. 동의를 거부할 권리와 불이익
회원은 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 위 항목은 모두 필수 항목이므로, 동의하지 않으면 회원 가입과 서비스 이용이 불가합니다. 이미 가입한 회원이 바뀐 동의문에 동의하지 않으면 로그아웃하거나 탈퇴할 수 있습니다.
위탁, 국외 이전, 권리 행사 방법 등 자세한 처리 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 문의는 아래 이메일로 받습니다.
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